Фестиваль коммуникаций «Кулёк». День второй: «Бизнес начинается не с логотипа»
26 февраля в рамках фестиваля коммуникаций «Кулёк» прошла лекция «Запуск проекта с нуля: что нужно знать». Маркетолог и бренд-стратег, куратор универмага «Телеграф», Лина Ахаева рассказала о том, с чего на самом деле начинается бизнес и почему большинство ошибок совершается ещё до старта продаж.
Лекция началась с разбора основных ошибок предпринимателей. Они часто сосредотачиваются на визуале и продвижении, упуская фундаментальный этап анализа.
«Многие думают, что это просто — сделать логотип, сайт, запустить соцсети. Но всё начинается задолго до этих этапов. И, конечно, нужно начинать с анализа», — подчеркнула спикер.
По статистике 42% стартапов закрываются из-за отсутствия соответствия продукта рынку. Главная причина — создание продукта, который не решает реальную проблему клиента. Ключевыми показателями продукт-маркетфита она назвала повторные покупки, уровень лояльности, удовлетворённость клиентов и органические рекомендации.
В основе любой стратегии — понимание трёх параметров: кто клиент, какие у него задачи и боли, и кто конкуренты. Для этого, по словам эксперта, необходимы глубинные интервью и опросы. Именно они позволяют выявить настоящие потребности аудитории, а не строить гипотезы на предположениях.
В качестве примера Лина Ахаева рассказала о работе над брендом одежды для собак. Интервью с владельцами разных пород выявили проблемы, о которых команда изначально не задумывалась. Это позволило доработать продукт и сделать его востребованным. Помимо интервью, она рекомендовала проводить конкурентный анализ, бенчмаркинг и регулярно отслеживать отраслевые тренды.
Отдельное внимание было уделено ценностям бренда, инсайту и эмоциональным преимуществам. «Покупатель почти всегда приходит за эмоцией», — подчеркнула лектор.
Очень важное является и бренд-платформа. По мнению спикера, именно она становится основой для всех решений — от визуального стиля до коммуникации. Бренд-платформа формулирует миссию, ценности, инсайт, рациональные и эмоциональные преимущества, а также позиционирование.
Говоря о миссии, Лина Ахаева привела пример SpaceX, чья цель выходит далеко за рамки коммерческой прибыли и связана с развитием космических технологий. В качестве современного кейса она также упомянула бренд Skims, который строит коммуникацию вокруг комфорта, инклюзивности и уверенности в себе.
Спикер подчеркнула, что разработка фирменного стиля без чётко сформированной платформы приводит к размыванию позиционирования и лишним затратам на переделку. Без стратегического фундамента продвижение превращается в хаотичный набор инструментов.
«Аналитика — стратегия — позиционирование — упаковка — инструменты продвижения. Именно такой порядок», — поделилась формулой системного маркетинга Лина Ахаева.
В завершение спикер отметила, что набор маркетинговых инструментов зависит от масштаба бизнеса: микробизнесу подойдут социальные сети, личный бренд и партнёрства, тогда как дорогостоящие каналы вроде наружной рекламы оправданы далеко не всегда.
Текст и фото: Мария Безотосная