Фестиваль коммуникаций «Кулёк». День второй: «Любой человек, который работает в маркетинге, нестандартный»
27 февраля в рамках фестиваля коммуникаций «Кулёк» прошла лекция «Аудит организации: стратегии и практики». Спикером выступила Екатерина Капелька, CEO маркетингового агентства NOVMARK.
Эксперт поделилась с участниками ключевыми аспектами анализа бизнеса и распространенными ошибками, которые тормозят развитие.
Лекция сосредоточилась на пяти основных элементах: продукте, целевой аудитории (ЦА), воронке продаж, коммуникации с клиентом и конкурентах. Екатерина подчеркнула, что для оценки маркетинговой эффективности важен баланс, без него даже «самый крутой» креатив может оказаться «выстрелом в небо». Многие компании уверены в «крутости» своего продукта, не проводя должного анализа рынка и потребительского спроса.
«Мнение собственника не равно состоянию рынка и не равно восприятию вашего продукта», — поделилась Екатерина.
Среди типичных ошибок — определение ЦА как «всех людей», игнорирование воронки продаж и недостаточный анализ конкурентов.
Особое внимание было уделено проблемам с определением ЦА. Слишком широкое описание, непонимание боли и мотивации клиента, устаревшие портреты аудитории — все это ведет к неэффективной маркетинговой стратегии.
«Важно понимать, с кем вы работаете, какая аудитория покупает ваш продукт», — рассказала спикер.
Анализ воронки продаж же позволяет понять, как клиент проходит путь от знакомства с продуктом до покупки. Екатерина Капелька подчеркнула важность анализа ключевых этапов воронки и коммуникации с клиентом, включая каналы, тон и стиль общения, а также обратную связь.
«Воронка продаж — самая любимая история, особенно для тех, кто собирается идти в онлайн-маркетинг и инфобизнес», — подчеркнула Екатерина.
Завершающим этапом аудита является анализ конкурентов, как прямых, так и косвенных, с определением слабых мест. Лектор подробно рассмотрела типичные ошибки при анализе конкурентов и предложила эффективные методы их избежать.
«За конкурентами нужно постоянно следить: что они делают, какие активности проводят. Но самый крутой скилл — предугадывать действия конкурентов», — подытожила Екатерина.
Текст и фото: Мария Безотосная