Фестиваль коммуникаций «Кулёк». День второй: «Говорил уверенно? Да, было!»
27 февраля в Центре истинных ценностей прошла лекция «Говорил уверенно? Да, было!», организованная в рамках фестиваля «Кулёк». Спикером выступила Анна Арская, юрист с глубоким пониманием риторики и опытом публичных выступлений в бизнесе и общественных проектах.
«Абсолютно необязательно говорить какие-то умные вещи, чтобы обратить на себя внимание. Можно произносить крайнюю чушь, но делать это уверенно, улыбаясь, жестикулируя, добавляя юмора», ― открыла встречу Анна.
Вначале она провела небольшой юмористический мастер-класс, где наглядно проиллюстрировала свои слова. Далее Анна Арская выделила ключевые темы встречи: основы эффективной коммуникации, техники активного слушания, методы убеждения и аргументации, управление конфликтами и развитие эмпатии и эмоционального интеллекта.
Перед тем как перейти к работе с речью, спикер провела небольшую разминку. А потом предложила сказать скороговорку до упражнений и после — для того, чтобы увидеть разницу в голосе и произношении. Далее Анна поделилась способом, который поможет справиться с волнением перед выступлением.
«Хочу перейти к главным принципам эффективной коммуникации. Первое: не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения. Фраза, казалось бы, очень простая, понятная. Сложность в том, что бывают ситуации, когда человек нам искренне не нравится, но у него много возможностей, поэтому надо помнить, что не бывает на сто процентов плохих людей. Каждый человек, встретившийся вам на пути, ― потенциальный друг», ― поделилась Анна.
Также спикер напомнила, что нужно часто благодарить и быть признательным, проявлять искренний интерес к другим людям, улыбаться, произносить имя человека при обращении к нему, быть заинтересованными и задавать вопросы, поступать так, чтобы он почувствовал себя значительным. Это поможет в эффективной коммуникации.
«Если собеседнику необходимо получить ваше согласие при рассмотрении возникающего вопроса, он может применить метод «три да». То есть вам задают три вопроса, на которые вы ответите с точностью девяносто процентов «да». Таким образом, вероятность, что на четвёртый важный вопрос от вас получат «да», растёт», ― рассказала Анна.
Также она поделилась тем, что в своей речи можно использовать «слова-ловушки» или какие-либо общеизвестные истины, с которыми сложно поспорить. Если вы хотите склонить людей к вашей точке зрения, то Анна советует, например, всегда уклоняться от спора, позволять человеку считать, что идея принадлежит ему, использовать методы «подстройки» и «активного слушания».
В конце встречи она также поделилась разными играми, которые помогут проработать свою коммуникацию с другими людьми.
«Например, есть игра «Пельмени», где участники рассказывают друг другу о себе. Задача ― активно слушать, задавать уточняющие вопросы, перефразировать услышанное, чтобы показать, что понял говорящего. Затем участники меняются ролями, и так вы научитесь слушать другого человека», ― подытожила лекцию Анна.
Текст и фото: Дарья Семикина